Архангелогородка оценила преимущества консультационного пункта

В адрес Управления ФНС России по Архангельской области и Ненецкому автономному округу поступило письмо от налогоплательщика. Жительница города Архангельска благодарит сотрудников Межрайонной ИФНС России № 1 по Архангельской области и Ненецкому автономному округу за качественное обслуживание.  Вот что она пишет: «Я была в полном восторге от организации приема посетителей. Как только я вошла и обратилась со своей проблемой, меня встретила доброжелательная, спокойная работница, которая практически решила мне все проблемы…». Организованный в инспекции консультационный пункт по приему налогоплательщиков до момента их обращения в операционный зал стал незаменимым «помощником» в оказании услуг налоговыми инспекторами гражданам. Его работа позволяет оперативно принимать налогоплательщиков, предотвращает образование очередей.  Проведенное психологом Управления в 2011 году социально-психологическое обследование сотрудников отделов инспекций показало, что впечатление граждан от посещения операционного зала напрямую зависит от психологического состояния работающих там сотрудников. Поэтому с целью улучшения психологического состояния сотрудников, психологической атмосферы в коллективе и, как следствие повышения качества обслуживания налогоплательщиков, с работниками проводятся семинары и тренинги, в том числе с моделированием конфликтных ситуаций. Кроме того, сотрудники имеют возможность получить консультативную психологическую помощь в трудных ситуациях.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий