Управлением проанализированы результаты Интернет-анкетирования

Региональное налоговое Управление держит на постоянном контроле качество обслуживания налогоплательщиков работниками налоговых органов области и округа.

Немаловажное значение при оценке качества обслуживания граждан занимает мнение налогоплательщиков о работе налоговых органов на местах, которое Управления получает в режиме реального времени благодаря работе on-line сервиса «Анкетирование».

Напомним, сервис – «Анкетирование» функционирует на сайте ФНС России с июня текущего года и размещен в разделе «Электронные услуги». 

Так, за последние два месяца в Интернет-анкетировании приняло участие около 100 налогоплательщиков, отмечается увеличение общего количества граждан, оценивших работу инспекций с помощью on-line сервиса. Наиболее часто используют данный сервис налогоплательщики, проживающие на территориях, администрируемых Межрайонной ИФНС России №1 и Инспекцией ФНС России по г. Архангельску. 

Чаще всего сервис использовали физические лица – 60 процентов. Вместе с тем, качество предоставляемых услуг оценивали также юридические лица – 29 процентов и индивидуальные предприниматели – 11 процентов.

Как правило, налогоплательщики обращались по вопросам регистрации и учета, представления отчетности через Интернет, получения справок и иных документов по запросам, регистрации контрольно-кассовой техники.

Практически все участники анкетирования хорошо» оценили работу налоговых инспекций и её сотрудников. Кстати, положительно оценена и комфортность места оказания услуг.

Кроме того, граждане не только отвечают на задаваемые вопросы, но и выражают свои мнения и предложения. Часто налогоплательщики благодарят специалистов инспекций за оказанные услуги. Вот, например, один из последних отзывов, оставленный жителем г. Архангельска: «Спасибо за высококвалифицированную консультацию и доброжелательное отношение Заборской О.В. и Тимошиной Е.Е».  

Управление ФНС России по Архангельской области и Ненецкому автономному округу предлагает всем налогоплательщикам принимать участие в Интернет-анкетировании. К тому же, на вопросы сервиса теперь можно отвечать прямо в операционных залах инспекций, поскольку, как сообщалось ранее, в каждом есть компьютер с доступом к Интернет-сайту ФНС России.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий