Налоговые органы региона перенимают передовой опыт работы с налогоплательщиками

6 и 7 октября в Московской области состоялось совещание-семинар на тему:  «Новые формы работы ФНС России по повышению качества информирования налогоплательщиков». В нём приняли участие сотрудники всех управлений и межрегиональных инспекций Федеральной налоговой службы, в том числе Управления ФНС России по Архангельской области и Ненецкому автономному округу.

Совещание-семинар открыл руководитель ФНС России М.В. Мишустин, который напомнил, что служба взяла курс на клиентоориентированность, открытость, а также на сервисность всех процедур, тем самым обозначив главную тему совещания-семинара. Заместитель руководителя Н.С. Завилова представила Концепцию по работе с налогоплательщиками и определила основные направления деятельности службы.

В рамках двухдневного семинара-совещания сотрудники управлений и межрегиональных инспекций ознакомились с новыми формами взаимодействия с налогоплательщиками, особенностями работы при представлении электронных услуг, обменялись передовым опытом оказания услуг гражданам.

Налоговики приняли участие в практических семинарах и тренингах, на которых специалисты в области психологии, журналистики, рекламы и PR рассказали о специфике общения с налогоплательщиками и СМИ. Кроме того, были проведены тренинги по деловому этикету и конфликтологии.

В рамках совещания-семинара также прошла «Ярмарка успешных проектов». Управление ФНС России по Архангельской области и Ненецкому автономному округу продемонстрировало свои достижения и разработки в сфере работы с налогоплательщиками. Среди таких достижений не только различного рода информационные материалы, но и практика проведения Единого дня семинара, вебинаров с налогоплательщиками, внедрение новых on-line сервисов и многое другое.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий