Проведен семинар для отделов работы с налогоплательщиками

В управлении налоговой службы края состоялся семинар для специалистов отделов работы с налогоплательщиками. Темой семинара стали новые формы работы с налогоплательщиками, обсуждавшиеся в ходе совещания, прошедшего 6-7 октября в ФНС России.  Семинар провела начальник отдела работы с налогоплательщиками и СМИ управления Ирина Яковлева. Перед специалистами отделов работы с налогоплательщиками стоит важная задача перестроить информационную политику и обслуживание граждан в соответствии с новыми принципами работы службы. Первостепенное значение приобретает обеспечение качественного сервиса налогоплательщикам. Много внимания будет уделяться критериям оценки качества работы налоговых органов, и одним из эффективных инструментов в данном случае может стать анкетирование, которое осуществляется на сайте краевого налогового управления. Много внимания было уделено электронному взаимодействию с налогоплательщиками, организации информирования налогоплательщиков при администрировании имущественных налогов. Было рассказано о деятельности общественного совета, созданного при ФНС России.   В ходе семинара состоялась также презентация видеороликов, направленных ставропольским налоговым управлением на фестиваль социальной рекламы, проходящий в ФНС России. В фестивале приняли участие региональные медиакомпании: ГТРК «Ставрополье», РЕН-Ставрополь, ГТРК «Пятигорск», канал 39ТВ «Свет-плюс» г. Ипатово. Кроме того в конкурсе приняли участие студенты СГУ, прислав свои видеоролики. Итоги всероссийского конкурса будут подводиться 30 октября, в Ставропольском крае будет проведен региональный конкурс, где будут отобраны лучшие работы. Все конкурсные ролики Ставропольского края по завершении фестиваля будут размещены на сайте УФНС России по Ставропольскому краю.   Программой семинара было также предусмотрено обсуждение новых методов работы с налогоплательщиками, рассмотрение успешных наработок в создании наиболее комфортных условий обслуживания граждан. Участникам семинара рассказали о работе с электронными СМИ, о выстраивании эффективных коммуникаций со СМИ, а также о методике преодоления конфликтных ситуаций и деловом этикете.  Программа семинара оказалась очень насыщенной, ёмкой и позволила охватить огромное количество тем. Предстоит серьезное и системное изменение информационной стратегии налогового ведомства, в этом помогут самые прогрессивные методы ведения информационной политики.  УФНС России по Ставропольскому краю

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий