Психология – в помощь налоговым органам и налогоплательщикам

22 августа т.г. в Управлении Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике прошел семинар на тему: «Психологические аспекты взаимодействия налогового инспектора с налогоплательщиком».

 Специалист-психолог  учебного - методического центра «Аспект» Государственной службы занятости населения Чувашской Республики В.П. Смирнова рассказала специалистам отделов работы с налогоплательщиками Управления и подведомственных инспекций, как правильно выстраивать отношения с клиентами, управлять ситуацией при общении и предотвращать возникновение конфликтов.  Большое внимание было уделено особенностям психологического восприятия людьми  своих собеседников, требованиям к  внешнему виду, манере общения и др.     Кроме того, были проведены диагностика личностных особенностей восприятия и понимания в процессе общения и психологической позиции.  Закрепить полученные знания помогли практические задания с разбором конкретных ситуаций.  

Полученные знания и практические навыки позволят специалистам налоговых органов республики повысить  качество обслуживания  налогоплательщиков, оказания им государственных услуг.    

 

Отдел работы с налогоплательщиками, их регистрации и учета и СМИ

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий