Анализ результатов анкетирования налогоплательщиков поможет усовершенствовать качество обслуживания

Объективно оценить работу можно только, взглянув на нее со стороны. Налоговики Карелии решили в этом вопросе прибегнуть к помощи налогоплательщиков и обратились к главам местных администраций и руководителям ведомств с предложением дать оценку качеству работы территориальных налоговых органов, заполнив анкеты.

Просьба налоговиков не осталась без внимания, сотрудники  местных администраций и работники ведомств приняли активное участие в опросе. Подключились к опросу юридические лица и предприниматели. В анкетировании приняли участие налогоплательщики Пряжинского, Беломорского, Сегежского, Калевальского, Ледмозерского муниципальных районов и Петрозаводского городского округа. Почти все опрошенные (97,4%) в текущем году обращались в налоговые инспекции Карелии как лично, так по телефону и почте. Чаще всего поводом для обращения в налоговый орган становятся вопросы сдачи налоговой и бухгалтерской отчетности, сверки состояния расчетов по налогам и сборам,  получение информации по налогообложению.

Большинство налогоплательщиков оценивают работу налоговиков Карелии положительно (94%). Они отмечают доброжелательное и корректное поведение сотрудников налоговых органов, высокий профессионализм и оперативное предоставление запрошенной информации. При этом, налогоплательщики не упускают возможности внести свои пожелания и предложения. Среди них наиболее популярны такие, как сокращение времени нахождения в очереди, увеличение количества телефонов справочной службы, установление более гибкого графика работы инспекции. Работа в данном направлении активно проводится налоговыми органами.

Высказать замечания и предложения по работе налоговых органов вы можете, заполнив анкету оценки качества услуг в электронном виде на сайте www.r10.nalog.ru. Анализ результатов анкетирования в электронном виде также регулярно проводится налоговиками.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий