Качество предоставления услуг налогоплательщикам обсудили на семинаре налоговых органов Карелии

17 октября 2011 года в Управлении ФНС России по Республике Карелии состоялся семинар для сотрудников налоговых органов по теме «Вопросы повышения качества предоставления услуг налогоплательщикам». Мероприятие было организовано по итогам семинара ФНС России, который проходил в Москве 16-17 октября. Участники семинара - заместитель руководителя Управления С.В. Галашева и заместитель начальника отдела работы с налогоплательщиками их регистрации и учета и СМИ Н.М. Тимофеева поделились с сотрудниками налоговых органов Карелии полученной информацией и приобретенным навыками.

Клиентоориентированность налоговой службы, решение важнейшей задачи - повышение налоговой культуры нового поколения налогоплательщиков и создание максимально комфортных условий для исполнения такой конституционной обязанности как добровольная, полная и своевременная уплата налогов, вот приоритетные направления в работе налоговых органов на ближайшее время.

Для решения этих задач на сайте ФНС России (www.nalog.ru) уже скоро вступит в «строй» «Личный кабинет налогоплательщика 2», где гражданин увидит перечень своего налогооблагаемого имущества и начисленные суммы налога, самостоятельно сформирует налоговое уведомление на уплату имущественных налогов, оплатит через банковские интернет-сервисы.

В недалеком будущем и изменения в личном приеме налогоплательщиков. Обязанность каждого сотрудника налогового органа работать для налогоплательщика, а не только на страну, быть доброжелательным, компетентным, готовым оказать помощь, а не снизойти до решения проблемы обратившегося – все это будет под жестким контролем как общественности, так и службы в целом.

Еще одним важным направлением в работе налоговых органов уже на сегодняшний день является межведомственное и межуровневое информационное взаимодействие – СМЭВ (ФЗ от 27.07.2011 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»). Теперь, налоговый орган не в праве требовать от налогоплательщиков те справки, которые обязан запросить у другого федерального ведомства.

Активно выступили на семинаре представители инспекций, подняв существующие в территориальных органах проблемы в реализации преображения налоговой службы в сервисную компанию, предложив одновременно и пути решения данных проблем, рассказав о положительном опыте и наработках отделов работы с налогоплательщиками. Мероприятие прошло в форме конструктивного диалога, и, несомненно, стало полезным для всех участников.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий