Вопросы эффективного взаимодействия с налогоплательщиками обсуждают специалисты налоговых служб

Вчера в г. Бийске в Межрайонной ИФНС России № 1 по Алтайскому краю начал работу очередной зональный семинар-совещание. Основная тема -  вопросы организации работы с налогоплательщиками, деловой этики и психологических приёмов работы с налогоплательщиками. Он продлится два дня.Развивая тезис «ФНС – сервисная компания», который определяет новые приоритеты и задачи службы в организации работы с налогоплательщиками, акцент в выступлениях специалистов  был сделан на основных принципах и требованиях обслуживания граждан. В том числе  -  общение по телефону, организация информирования по расчетам с бюджетом и налоговому законодательству, а также основные направления развития информационного взаимодействия с налогоплательщиками и т.д.  В ходе совещания также продемонстрированы электронные сервисы сайта ФНС России: «Личный кабинет налогоплательщика», проверка контрагентов, заполнение платежного поручения.Для сотрудников отделов работы с налогоплательщиками и секретарей приемных был проведен также психологический тренинг, обучающий не столько правильному поведению в конфликтных ситуациях, сколько навыкам и умениям предотвратить их.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий