Минфин корректирует порядок работы с гражданами

В Минюсте РФ зарегистрирован новый Приказ Минфина № 70н - "О внесении изменений в Регламент Министерства финансов Российской Федерации, утвержденный приказом Министерства финансов Российской Федерации от 23.03.2005 N 45н".

В новой редакции изложен раздел Регламента Минфина, регламентирующий порядок работы с обращениями граждан и приема граждан. - он приведён в соответствие с Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

В Министерстве рассматриваются индивидуальные и коллективные предложения, заявления и жалобы граждан, а также ходатайства в их поддержку по вопросам сферы деятельности Министерства, порядка исполнения им государственных функций и оказания государственных услуг. Обращения могут поступать в письменной форме, по электронной почте или в форме устного личного обращения к должностному лицу во время приема граждан. Письменные обращения подлежат обязательной регистрации в течение трех рабочих дней с момента поступления (ранее процедура регистрации не предусматривалась). Порядок рассмотрения интернет-обращений аналогичен порядку рассмотрения простых письменных обращений, а  ответ на них направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

Обращение не рассматривается в случаях, если не указаны фамилия заявителя или его адрес, если текст обращения не поддается прочтению или если в нем содержится нецензурная брань, оскорбления, угрозы и т.п., а также в случаях невозможности разглашения государственной тайны.   

Уточнен - но не существенно - срок рассмотрения обращений: теперь он 30 дней со дня регистрации обращения (ранее - 1 месяц). В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в другой орган или должностному лицу руководитель Министерства вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем ещё на 30 дней.

Прием граждан организуется структурным подразделением, обеспечивающим организацию документооборота в Министерстве, по рабочим дням в помещении приемной Министерства с соблюдением мер безопасности. Прием граждан Министром и заместителями Министра, директорами и заместителями директоров департаментов проводится в соответствии с утвержденным в установленном порядке графиком.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий