Год работы с электронной системой управления очередью

В феврале 2012 года для удобства обслуживания налогоплательщиков в ИФНС по Центральному району г.Новокузнецка была внедрена система управления очередью (СУО).

За год работы системы обслужено почти 53 тысячи посетителей, среднее время ожидания в очереди составило 20 мин., среднее время обслуживания – 4 мин.

Наибольшее количество посетителей обратилось за представлением следующих услуг:

- прием и выдача документов по государственной регистрации – 15157 обращение (28% от общего числа обращений);

- прием налоговой и бухгалтерской отчетности – 10235 обращений (19%);

- выдача сведений из ЕГРЮЛ, ЕГРИП –10029 обращений (18.7%);

- выдача справок о состоянии расчетов, актов сверок – 7580 обращений (14%).

Внедрение СУО в инспекции позволило регулировать прием посетителей путем оптимального распределения потока по окнам, а также уменьшить время ожидания в очереди.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий