Жителям г. Благовещенска рассказали о клиентоориентированных взаимоотношениях с налоговой службой

В эфире телепередачи «Простые вопросы» заместитель руководителя УФНС России по Амурской области А.Г. Трошин рассказал жителям г. Благовещенска о работе ведомства в выстраивании клиентоориентированного подхода во взаимоотношениях с налогоплательщиками.

 Особенностью «Простых вопросов» является отсутствие предварительного обсуждения тематики мероприятия и журналисты телеканала стараются найти максимально спорные ситуации, требующие прямого ответа гостя в студии.  Как отметил Алексей Геннадьевич, под клиентоориентированностью в налоговой службе понимается создание максимально комфортных условий для налогоплательщика, чтобы он мог получить необходимую информацию в области действующего законодательства о налогах и сборах, сдаче бухгалтерской и налоговой отчётности. Налогоплательщику должно быть удобно находиться в операционном зале налогового органа, не испытывая каких-либо неприятных ощущений, а общее время ожидания в очереди не должно превышать 30 минут.  При этом клиентоориентированный подход предполагает также развитие бесконтактных форм работы с налогоплательщиком через сеть Интернет.  А.Г. Трошин подчеркнул, что у Федеральной налоговой службы более 32-х электронных сервисов, направленных как на получение информации налогоплательщиком, так и ресурсов, помогающих исполнить установленную обязанность по уплате налоговых обязательств в регламентированные законодательством сроки. Наиболее востребованные среди амурчан ресурсы: «Онлайн запись на прием в инспекцию», «Обращение в УФНС/ИФНС», «Имущественные налоги: ставки и льготы», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».  Электронные сервисы размещены на сайте УФНС России по Амурской области www.r28.nalog.ru, а удобное интерактивное меню позволяет получать необходимую информацию. Единственный сервис для подключения к которому необходим визит в любую налоговую инспекцию на территории Российской Федерации - это «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», в котором можно контролировать состояние расчетов с бюджетом, получать и распечатывать налоговые уведомления и квитанции на уплату налоговых платежей. По предъявленному паспорту и заполненному заявлению, гражданин получает в налоговой инспекции реквизиты доступа к данному интернет-сервису – логин и пароль. В завершение телевизионной беседы Алексей Геннадьевич предложил зрителям передачи, которые являются потенциальными налогоплательщиками, внести свои предложения по совершенствованию клиентоориентированного подхода в работе с налогоплательщиками через электронный сервис «Анкетирование». Оставленные отзывы в обязательном порядке будут рассмотрены и на их основании внесены соответствующие корректировки в работу налоговых органов Приамурья.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий