Подведены итоги анкетирования на региональном сайте

Работа по улучшению качества обслуживания налогоплательщиков была и остаётся первостепенной задачей налоговых органов. Чтобы узнать мнение налогоплательщиков о работе налоговиков, на официальном сайте Федеральной налоговой службы России www.nalog.ru организовано анкетирование посетителей.

По данным Управления Федеральной налоговой службы по Нижегородской области, во втором полугодии 2012 года в анкетировании приняли участие 680 человек. Большинство участников голосования - физические лица, их доля - 60%, доля представителей юридических лиц составила – 26%, индивидуальные предпринимателей – 15%.

По результатам анкетирования, 86% налогоплательщиков оценивают работу налоговых органов и работу сотрудников службы положительно. Однако 6% выразили свои пожелания по повышению культуры обслуживания.

На вопрос «Как долго пришлось ожидать» 59% налогоплательщиков ответили, что очереди не было. Также их устраивает режим работы инспекции (83%) и комфортность места услуги (76%).

49% налогоплательщиков активно пользуются электронными сервисами ФНС России, а 32% - планируют воспользоваться, из воспользовавшихся электронными сервисами - 81% остались довольными.

Управление Федеральной налоговой службы по Нижегородской области будет продолжать изучать результаты Интернет-анкетирования в части информирования граждан о данном сервисе.

По отзывам налогоплательщиков, такая форма общения полезна обеим сторонам. Граждане могут высказать свое отношение к деятельности налоговых органов, а руководство Управления – услышать предложения и замечания о работе инспекций Нижегородской области и оперативно на них реагировать.

Управление Федеральной налоговой службы по Нижегородской области обращает внимание налогоплательщиков: для быстрого реагирования на «проблемные» точки в работе налоговых органов необходимо указывать наименование инспекции.

Налоговая служба Нижегородской области выражает благодарность всем, кто принял участие в Интернет-анкетировании, и надеется на дальнейшее сотрудничество.

Перейти к сервису «Анкетирование»

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий