Специалисты Контакт-центра ответят на любой ваш вопрос

Для повышения качества обслуживания налогоплательщиков в г. Москве функционирует Контакт-центр, сотрудники которого готовы дать ответы на любые вопросы.

Ежедневно в Контакт-центр поступает около 2 500 вызовов.

За первые семь месяцев 2012  года в Контакт-центр поступило более 330 тысяч обращений налогоплательщиков, самыми востребованными из которых являются вопросы государственной регистрации и учета, урегулирования задолженности, исчисления и взимания налога на доходы физических лиц (НДФЛ), получения справочной информации по деятельности налоговых инспекций.

В целях улучшения качества обслуживания налогоплательщиков в налоговых инспекциях столицы установлено новое оборудование для соединения с Контакт-центром, позволяющее записывать вопросы налогоплательщиков и ответы инспекторов.

Электронный архив звонков даёт возможность  оценить качество  обслуживания  налогоплательщика в случае поступления жалоб на обслуживание граждан оператором Контакт-центра или сотрудником в инспекции.

С помощью нового программного обеспечения количество ежедневно обрабатываемых Контакт-центром обращений может быть увеличено до 12 000 звонков.

Напоминаем, получить ответ на интересующий вопрос вы можете, позвонив по бесплатному телефону Контакт-центра 8(495) 276 22 22.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий