Интернет-сервис "Анкетирование" - ваше мнение важно для нас!

Руководитель УФНС России по Московской области В.А. Полежаев считает очень важным обеспечение качественного обслуживания и высокого уровня предоставления государственных услуг, в связи с чем регулярно посещает налоговые инспекции Подмосковья чтобы лично ознакомиться с причинами возникновения жалоб со стороны налогоплательщиков и напомнить инспекторам о важности внимательного и этичного отношения к гражданам.

Одним из инструментов, помогающих в решении этой задачи, является Интернет-сервис «Анкетирование», при помощи которого налогоплательщик имеет возможность оценить уровень обслуживания, рассказать, сколько времени он провел в очереди и почему не остался доволен качеством предоставленной услуги.

В период с 01.01.2012г. по 17.05.2012г. данной возможностью воспользовались 110 налогоплательщиков, из которых 17% юридические лица, 74% физические лица и 9% индивидуальные предприниматели.

Большинство налогоплательщиков (66% опрошенных) положительно оценили работу подмосковных инспекторов. При этом 79% считают профессиональный уровень сотрудников соответствующим требованиям, предъявляемым к сервисным компаниям.

Также, более 77% опрошенных налогоплательщиков остались довольны комфортностью места оказания услуги, 77% информацией, размещаемой на информационных стендах инспекции. При этом только 2% пожаловались на отсутствие места для заполнения документов и 4% на неудовлетворительное качество услуг и сервисов, оказываемых ФНС России в электронном виде.

В связи с этим УФНС России по Московской области еще раз обращает внимание граждан, что все предложения и замечания, оставленные посредством сервиса «Анкетирование», учитываются при разработке мероприятий по улучшению качества обслуживания налогоплательщиков.

Ваше мнение очень важно для нас! Именно от Вас зависит, какими будут налоговые органы Московской области.  

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий