В инспекции г. Мурманска заработала «электронная очередь»

В Инспекции Федеральной налоговой службы по г. Мурманску начала работать электронная система управления очередью.

Теперь прежде чем обратиться к инспектору, необходимо зарегистрироваться в системе терминала, который удобно расположен в операционном зале. При этом посетитель указывает причину своего визита – сдача отчетности, сверка по налогам, регистрация контрольно-кассовой техники, имущественные налоги и другие. После чего получает талон с номером в очереди. Когда она подходит – соответствующий талону номер загорается на информационном табло у необходимого окна и дублируется звуковым сопровождением и изображением на большом мониторе.

Для удобства налогоплательщиков предусмотрена предварительная запись. Граждане могут выбрать для себя удобное время на ближайшей неделе и заранее записаться к специалисту инспекции.

Кроме повышения качества обслуживания налогоплательщиков, новая система позволяет решить еще одну важную задачу – контроль качества работы персонала, ведущего прием. Руководство инспекции в режиме реального времени отслеживает занятость и нагрузку специалистов, оперативно реагирует на изменения обстановки в зале, производит перераспределение работников, ведет статистику посещений и анализирует характер обращений налогоплательщиков.

Нововведение, по мнению налоговиков, улучшит качество работы инспекции, как для посетителей, так и для персонала. Мнения налогоплательщиков лишь подтверждают это. «Свободного времени в будние дни крайне мало, – делится своим опытом использования электронной очереди посетительница инспекции. – Забежав всего лишь на пару минут в инспекцию после работы, я записалась на прием в налоговую на субботу, и меня обслужили в выходной день без очереди. Это не только удобно, но и экономит огромное количество времени».     new Ya.share({ element: 'ya_share1', elementStyle: { 'type': 'button', 'border': true, 'quickServices': ['yaru','vkontakte','facebook','twitter','odnoklassniki','moimir'] }, title: 'В инспекции г. Мурманска заработала «электронная очередь»', image: 'http://admin.nalog.ru/r51/570699/3901251/img/74811/Image_Small/', });

Оцените работу своей налоговой инспекции - "Анкетирование".

 

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий