Жалоб должно быть меньше

      Одной из приоритетных задач, поставленных Правительством РФ, перед подразделениями досудебного аудита Федеральной налоговой службы на 2011 год, стала задача снижение количества жалоб налогоплательщиков на действия или бездействия должностных лиц налоговых органов. Количество таких жалоб напрямую зависит от качества работы налогового органа. 

      Этот вопрос стал предметом обсуждения 14 марта на оперативном совещании у исполняющего обязанности руководителя Управления ФНС России по Удмуртской Республики, где были подведены итоги по рассмотрению в 2010 году жалоб на действия или бездействия должностных лиц налоговых органов Удмуртской Республики. Прежде всего, это жалобы на исполнение налоговыми органами своих административных функций, связанных с администрированием налогов, урегулированием и взысканием задолженности, зачетом и возвратом платежей, начислением налогов физическим лицам, учетом налогоплательщиков, осуществлением иных форм налогового и неналогового контроля, выполнением функций регистрирующего органа и другие.

      Всего за 2010 год Управлением рассмотрено 126 жалоб на действия или бездействия должностных лиц инспекций, это чуть более 20% от общего количества рассмотренных жалоб. 

      Чаще всего на действия или бездействия налоговых органов жалуются физические лица - 51%, реже юридические лица - 32%, индивидуальные предприниматели по числу жалоб стоят на третьей позиции - 17%. 

      Безусловно, далеко не всегда налогоплательщики бывают правы, поэтому и удовлетворение их жалоб не бывает стопроцентным. Так, например, из 126 жалоб на действия или бездействия налоговых органов, рассмотренных в 2010 году, удовлетворено только 14.

      По итогам совещания перед налоговыми органами Республики была поставлена задача по организации системной работы с налогоплательщиками. Для этого необходимо повышение ответственности и качества работы инспекторов, внимательного отношения к каждому налогоплательщику и своевременного реагирования на его обращение в инспекцию, а также новые подходы к налоговому администрированию, реализации стандартов обслуживания налогоплательщиков, основанных на эффективном реагировании на происходящие изменения в соответствии с требованиями общества и Федеральной налоговой службы.

  Пресс-служба УФНС России по УР

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий