Справка о работе с обращениями граждан

Справка о работе с обращениями граждан и личном приеме граждан в Управлении ФНС России по Орловской области в октябре 2010 года

В октябре 2010 года в территориальные органы ФНС России по Орловской области обратилось письменно 9680 граждан, что на 16.2 % больше чем в октябре 2009 года.
Из общего количества граждан письменно обратившихся в налоговые органы области:
- по вопросам предоставления информационных услуг обратилось 9503 гражданина, из них с запросами информационно-разъяснительного характера соответственно 26;
- по вопросам нарушения налогоплательщиками налогового и иного законодательства РФ обратилось 2 гражданина;
- о неправомерных действиях (решениях) налоговых органов (жалобы) обратилось 17 граждан.

В октябре в аппарат Управления в письменном виде обратилось 20 граждан, в том числе:
- по вопросам предоставления информационных услуг 4, из них 3 обращений с запросами информационно-разъяснительного характера. Все обращения рассмотрены, ответы направлены заявителям в установленные сроки;
- по вопросам нарушения налогоплательщиками налогового и иного законодательства РФ обратился один гражданин, информация которого принята к рассмотрению и проведению контрольных мероприятий.
- о неправомерных действиях (решениях) налоговых органов (жалобы) обратились 8 граждан и 7 апелляционных жалоб граждан поступили из подведомственных инспекций – всего 15. Из них: одна жалоба оставлена без рассмотрения, одна жалоба отозвана, по одной жалобе производство прекращено в связи с урегулированием спора, по двум жалобам срок рассмотрения продлен, по двум жалобам срок рассмотрения еще не наступил. Остальные 8 жалоб рассмотрены и гражданам направлены решения по жалобам в установленный срок.

В октябре 2010 года в налоговые органы Орловской области на личный прием обратилось 339 граждан, или в 2,9 раза больше, чем в октябре 2009 года.
Из общего количества граждан обратившихся на личный прием, руководителями налоговых органов и их заместителями принято 83 гражданина или на 80,4 % больше, чем в октябре 2009 года.

В октябре т.г. в аппарат Управления обратилось 5 граждан, в том числе по вопросу предоставления имущественного налогового вычета - 1, по вопросу уплаты земельного налога - 1, представитель организации по вопросу несогласия с результатами проверки по применению ККТ - 1, по вопросу связанному с обучением - 1, один гражданин обратился по вопросу не входящему в компетенцию налоговых органов и ему было предложено обратиться в другой орган государственной власти.

По всем обращениям граждан даны ответы в установленные законодательством сроки.

Начальник общего отдела УФНС России
по Орловской области
В.М. Дворниченко

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий