Справка о работе с обращениями граждан

В I полугодии 2010 года в территориальные органы ФНС России по Орловской области обратился письменно 55141 гражданин, что на 16,1% больше чем в соответствующем периоде 2009 года, в том числе в июне обратилось 9734 гражданина, что на 3,7% больше чем в июне 2009 года.

Из общего количества граждан письменно обратившихся в налоговые органы области:

- по вопросам предоставления информационных услуг обратилось: в I полугодии 2010 года 45656 граждан, в т.ч. в июне 8280 граждан, из них с запросами информационно-разъяснительного характера соответственно 937 и 180;

- по вопросам нарушения налогоплательщиками налогового и иного законодательства РФ обратилось: в I полугодии 2010 года 7 граждан, в т.ч. в июне не обращались;

- о неправомерных действиях (решениях) налоговых органов (жалобы) обратилось: в I полугодии 2010 года 78 граждан, в т.ч. в июне 16 граждан.

В I полугодии 2010 года в аппарат Управления ФНС России по Орловской области обратилось письменно 107 граждан, что на 33 человека или 23,6% меньше чем в соответствующем периоде 2009 года (140).

Из общего количества письменно обратившихся граждан:

- по вопросам предоставления информационных услуг обратилось 62, в том числе: 29 обращения граждан по предоставлению информационных услуг по вопросам регистрации и учета физических и юридических лиц, из них 18 о предоставлении выписок из ЕГРЮЛ и ЕГРИП; 28 обращений с запросами информационно-разъяснительного характера, из них: 12 о предоставлении имущественных, социальных и стандартных вычетов, 5 по земельному налогу, 3 по налогу на имущество физических лиц, 3 по НДФЛ, 2 по ЕНВД, 1 по УСНО, 1 по ЕСХН, 1 по транспортному налогу. Кроме того, 5 обращений граждан были о предоставлении справок. По состоянию на 14.07.2010г. из 62 обращений по 6 срок рассмотрения не наступил, 56 обращения рассмотрены, заявителям направлены ответы в установленные сроки.

- по вопросам нарушения налогоплательщиками налогового и иного законодательства РФ обратился 7 граждан, заявления рассмотрены и заявителям направлены письма о проведении контрольных мероприятий;

- о неправомерных действиях (решениях) налоговых органов (жалобы) обратилось 38 граждан, в том числе по 8 жалобам срок рассмотрения не наступил, 4 жалобы отозваны, 26 жалоб рассмотрены и гражданам направлены решения по жалобам.

В июне в аппарат Управления в письменном виде обратилось 24 гражданина, в том числе:

- по вопросам предоставления информационных услуг 14, из них 6 обращений граждан по предоставлению информационных услуг по вопросам регистрации и учета физических и юридических лиц, 8 обращений с запросом информационно-разъяснительного характера. Из 14 указанных обращений граждан: по 5 обращениям срок рассмотрения не наступил, 7 обращений рассмотрены, а также в июне рассмотрено 7 обращений граждан, которые поступили в мае. Ответы направлены заявителям в установленные сроки.

- о неправомерных действиях (решениях) налоговых органов (жалобы) обратилось 10 граждан, в том числе: 2 жалобы отозваны гражданами, по 8 жалобам срок рассмотрения не наступил.

Кроме того в июне по жалобам, которые поступили в мае: 2 жалобы отозваны гражданами, по одной срок рассмотрения продлен, по одной жалобе, копия которой поступила в Управление заявителю, дан ответ инспекцией.

В I полугодии 2010 года в налоговые органы Орловской области на личный прием обратилось 2420 граждан по вопросам, относящимся к компетенции ФНС России, или на 89,2% больше, чем в соответствующем периоде 2009 года, в том числе в июне т.г. было принято 684 гражданина, или на 91,1% больше, чем в июне 2010 года.

Из общего количества граждан обратившихся на личный прием, руководителями налоговых органов и их заместителями принято в I полугодии 2010 года 443 гражданина, или на 46,3% меньше, чем в соответствующем периоде 2009 года, в том числе в июне т.г. 102 гражданина, или на 59,8% меньше, чем в июне 2009 года.

В аппарат Управления за I полугодие 2010 года обратилось 36 граждан т.е. столько же, как и в соответствующем периоде 2009 года. Из общего количества граждан обратившихся на личный прием, руководителем Управления и его заместителями принято в I полугодии 2010 года 18 граждан, или на 8 человек или 30,8% меньше, чем в соответствующем периоде 2009 года (26).

Обращения были по следующим вопросам:

- по земельному налогу – 8;

- по транспортному налогу – 4;

- по ЕНВД – 4;

- по НДФЛ 1;

- по налогу на имущество физических лиц – 1;

- с жалобами по исчислению налогов – 2;

- обращения руководителей организаций по налоговым вопросам -8;

В июне т.г. в аппарат Управления обратилось 3 гражданина, из них принято руководителем Управления - 2 по вопросам трудоустройства и выделения целевого направления на учебу.

Кроме того, начальником и заместителем начальника отдела налогообложения физических лиц принята одна гражданка по вопросу исчисления и налога на имущество физических лиц, которой дано устное разъяснение в соответствии с НК РФ.

Начальник общего отдела В.М. Дворниченко

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий