Аналитика / Налогообложение / Информация о том, что «все включено» должна быть доведена до туриста

Информация о том, что «все включено» должна быть доведена до туриста

Гостиница должна информировать о том, что питание в цену проживания не входит, но эту услугу можно приобрести за отдельную плату, иначе потенциальный потребитель может быть введен в заблуждение
16.06.2011
Центр методологии бухгалтерского учета и налогообложения

Вопрос №4: В цену проживания в принадлежащей организации гостинице питание не входит, но по желанию данную услугу можно приобрести за отдельную плату. Должна ли гостиница информировать об этом потенциальных постояльцев?

Ответ: Гостиница должна информировать о том, что питание в цену проживания не входит, но эту услугу можно приобрести за отдельную плату, иначе потенциальный потребитель может быть введен в заблуждение.

Обоснование: Согласно п. 4 ст. 426 ГК РФ в случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации, а также уполномоченные Правительством Российской Федерации федеральные органы исполнительной власти могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т.п.).

В соответствии с п. 1 ст. 8 Федерального закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – закон № 2300-1) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно п. 2 ст. 8 закона № 2300-1 указанная в п. 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно п. 1 ст. 10 закона № 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии с п. 2 ст. 10 закона № 2300-1 информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг).

Согласно п. 12 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 г. № 490, цена номера (места в номере), а также форма его оплаты устанавливаются исполнителем. Исполнитель определяет перечень услуг, которые входят в цену номера (места в номере).

В силу п. 4 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 г. № 490, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация размещается в помещении, предназначенном для оформления проживания, в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке включает в себя, в том числе перечень и цену дополнительных услуг, оказываемых за отдельную плату; сведения о работе размещенных в гостинице предприятий общественного питания, торговли, связи, бытового обслуживания и др.

В соответствии с письмом Госстроя России от 16.02.2001 г. № ВР-738/12 исполнитель должен устанавливать два тарифа на стоимость номеров – один включая завтрак, другой без завтрака.